CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

http://ibizancestral.es/ (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Ibiza Ancestral S.L., en adelante
EL PROPIETARIO, con CIF/NIF no: B72758626 y domicilio social en: C/ Arquimedes 4, Oficina 8, C.P. 28914
- Leganés (Madrid).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones
de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas
Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es
responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de
la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones,
fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web,
etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos
materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y
sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se
realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente
los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido
se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y
disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de
efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma,
correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de
Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las
acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o
usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

• La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando
autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme
parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas
secciones de la Web requiere el previo registro.

• Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la
Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

• Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de
todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.

• Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines
comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de
datos de terceros.

• Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio,
fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas
páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de
comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.

• La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o
Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.

• Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas
Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web,
a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

• Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios
web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL
PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la
misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de
técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u
otras.

• Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen
o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o
actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la
Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican
relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación
alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en
absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y
servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del

terrorismo o que atente contra los derechos humanos.

3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de
terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o

lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.

5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que

correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente
publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de
lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata
como usuario o suscriptor de la Web.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PROPIETARIO, deberá ser mayor
de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una
cuenta de usuario.

Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le
requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27
de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento
de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre
(LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la
Política de privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso
diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PROPIETARIO
la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este
proceda al bloqueo inmediato.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

• Tarjeta de crédito

• Transferencia bancaria
• Paypal

• Contrareembolso

• Otros

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales
como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y
mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr
estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente
autenticación de los controles de acceso.

El PROPIETARIO se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las
marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o
servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular
de la tarjeta o tarjetas.

PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los
artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los
impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un
presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la dirección de envío.
3. Selección de la forma de pago.

4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de
gestión del PROPIETARIO y otro al correo del usuario confirmando la realización del pedido.

Dicho pedido se preparará en un máximo de 24 horas desde la recepción del pago, excepto en fines de
semana y festivos, en cuyo caso el plazo se ampliará al próximo día laborable.

MÉTODOS DE ENVÍO

El PROPIETARIO no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado correctamente
el pago. Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:

• Envío a España

• Envío a Europa

• Envío internacional
PLAZOS DE ENTREGA

La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido. El plazo de
entrega para los envíos realizados en la tienda online serían los siguientes:

• España:
• Europa:

• Internacional:

FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el
plazo previsto, se informará al usuario de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para
cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se
derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PROPIETARIO.

El PROPIETARIO no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a
realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a
disposición del usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la
entrega.

El PROPIETARIO responderá ante el usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento
de la entrega del pedido, pudiendo el usuario, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de
dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos
supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El usuario tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto
adquirido hasta que el PROPIETARIO cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Corresponde al usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y
reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se dispone de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para
ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PROPIETARIO no
cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su
ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial,
conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se
excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

• Productos que pueden caducar con rapidez.

• Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse
tras la entrega.

Toda devolución deberá comunicarse al PROPIETARIO, solicitando un número de devolución mediante el
formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@ibizancestral.com indicando el número de
factura o pedido correspondiente.

Una vez el usuario haya recibido el número de devolución, se le enviarán las instrucciones para proceder a
la devolución. El PROPIETARIO contará con un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción del producto
para comprobar que el mismo no tiene ningún desperfecto, signo evidente de uso o cualquiera de los
motivos recogidos anteriormente. Una vez compruebe el PROPIETARIO que el producto objeto de
devolución cumple con los requisitos, abonará el importe del producto al cliente.

En el caso de que el producto tiene algún defecto, el PROPIETARIO no procederá a la devolución del dinero
y remitirá de nuevo el producto al cliente o usuario.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario a la dirección de correo electrónico indicada
(info@ibizancestral.com) si desea desistir del contrato o servicio contratado.

• A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos,
el número de teléfono, fax y correo electrónico):

• Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta
del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).

• Pedido el/solicitado el día(*).

• Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
• Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
POLÍTICA DE CAMBIOS

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días
naturales posteriores a la recepción del pedido.

No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá
abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente
comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque
regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en http://ibizancestral.es/ el
cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le
informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente
comunicados por las vías indicadas.

CANCELACIONES

El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros
almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico
info@ibizancestral.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y
número de referencia del pedido.

En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el

usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes
posible con atención al cliente en el teléfono: _________, o a través de la siguiente dirección de correo
electrónico: info@ibizancestral.com cuyo horario de atención al público es de: 09:00 a 15:00.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de
camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se
devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma
de pago utilizado en la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política
de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y
se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere
oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a
través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la
información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día.
Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización
de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización
indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus
licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y
penales, que le puedan corresponder en Derecho.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución
de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios
en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones,
resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la
competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.